viernes, 29 de enero de 2010

Configuración del protocolo de red TCP/IP

Por diversos motivos, es posible que necesitemos configurar nuestra conexión de red con los DNS de nuestro proveedor de internet.
En el caso de Arnet, los DNS son los siguientes (ya veremos en dónde los escribiremos):
DNS PRIMARIO:  200.45.191.35
DNS SECUNDARIO: 200.45.48.233
Para poder configurar correctamente la conexión de red, debemos ingresar al área de “Conexiones de red”.
Para ello, buscaremos el ícono de red en nuestra barra de tareas (como muestra la imagen):
ARNET-TCPIP_01
Hacemos doble clic sobre él y veremos que aparecerá:
ARNET-TCPIP_010
Allí haremos clic en el botón “Propiedades” y veremos aparecer la siguiente imagen:
ARNET-TCPIP_02
Elegimos la opción “Protocolo Internet (TCP/IP)” y hacemos clic en “Aceptar”.
Entonces veremos la ventana siguiente:
ARNET-TCPIP3
Por lo general, no es necesario configurar nada en este protocolo de red, dejando a Windows que asigne en forma automática una dirección IP al modem. Dejando las opciones siguientes:
1) “Obtener una dirección IP automáticamente”.
2) “Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente”.
Pero si deseamos abrir un puerto para programas como eMule o similares, será necesario asignar estos valores en forma manual.
Los valores correctos serían:
ARNET-TCPIP4
Hacemos clic en “Aceptar” y ya deberíamos tener navegación.
PROBLEMAS MAS COMUNES:
Reseteo del modem:
Muchas veces, ocurre que por algún motivo se llama a la mesa de ayuda de Arnet, y desde allí se indica al usuario que realice un “Reset” (blanqueo) del modem.
Esto produce que los datos que estaban cargados en el  modem se borren y el modem vuelva a quedar como cuando vino de fábrica.
Por eso es muy importante conocer el nombre de usuario ADSL y la contraseña (más información sobre cómo recuperar nuestros datos de conexión aquí).
Será necesario ingresar los datos obtenidos en el modem para que el mismo quede como antes de realizado el “Reset”.
Mala configuración del Protocolo Internet TCP/IP:
Es muy común encontrarse con problemas en la conexión a internet si los parámetros de este protocolo están configurados en forma incompleta.
Veamos dos ejemplos:
Se configuran los valores de la dirección IP, pero se dejan en blanco los valores de los DNS. Esto impide la navegación.
ARNET-TCPIP_Error1
Del mismo modo, si miramos “por arriba” la ventana del siguiente ejemplo, pensaremos que está configurado en automático. Sin embargo, una mirada más atenta, notará que los DNS no están incluidos, pero sí se indica “Usar las siguientes direcciones del servidor DNS”. Otro candidato a quedarse sin navegación por un error de configuración. Aquí está la imagen:
ARNET-TCPIP_Error2
Como dijimos, si no prestamos la debida atención podemos equivocarnos y creer que el problema se encuentra en otro lado, cuando simplemente habría que hacer un clic en el botón de la opción de automatización.
Espero que esta información les haya sido útil.
Seguiré compartiendo diversos problemas y experiencias que me toca vivir a diario en los domicilios de mis clientes.
Hasta la próxima!

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