¿Modem Arnet sin Garantía?

Muchos usuarios me comentan que ignoraban el período de garantía existente sobre su modem.


Existen varios tipos de garantías, dependiendo de cuánto tiempo hace que adquirió el kit de Arnet, o si se compró el aparato (modem) en la empresa Arnet o no, y si es Wi-Fi o Dual.


En el día de la fecha (y a grandes rasgos, porque estos datos los ofrecerá con más certeza la empresa que yo), los modem USB están todos fuera de garantía (Amigo, Aztech, Huawei MT810, Pirelli USB, etc). También están fuera de garantía los Aztech Duales.
Los Huawei MT882 Dual y los Pirelli Discus Dual, dependen del momento en que han sido adquiridos los kits. Hace un tiempo, solían tener 2 (dos) años. 
Ahora bien. Si el servicio el cliente lo tiene hace 5 años, y compró un modem a Arnet hace un año y medio, éste se encuentra fuera de garantía. Cuando el cliente compra el producto (en continuidad con un servicio ya activo) el plazo de garantía suele ser de 1 (un) año.
De todos modos, en este punto (la exactitud del pedíodo de garantía de un modem de Arnet) deberán comunicarse con el servicio de Atención al Cliente (Mesa de Ayuda) al número gratuito: 0800-555-9999 con la opción 3 (comercial, en horario comercial) o bien, con la opción 4.


¿Cuándo puedo realizar un cambio de modem?


Todos los modems USB y Duales pueden ser cambiados por un Dual. La diferencia radica en que: Si está en garantía el cliente no abona el modem, pues está dentro del período de comodato, pero si está fuera de garantía, Arnet facturará (seguramente) el aparato en la próxima factura.


En el caso de los modem WiFi, el caso es más complejo. Si está en garantía, me es posible cambiarlo por otro modem WiFi, pero si no está en garantía, sólo puedo cambiar el modem WiFi por un modem Dual.


Hasta aquí un pantallazo para que tengan idea de los alcances de las garantías de sus productos.


Les sugiero que ante cualquier duda, se comuniquen con el área comercial de Arnet para despejar toda duda, ya que no todos los casos son iguales y a veces hay cosas que a mí se me escapan...


Un abrazo,

Configurando el modem Wi-Fi Arnet

Existe un tema aparte en lo que se refiere a la conexión ADSL y tiene que ver con los modems y routers inalámbricos.

¿Cuál es la diferencia con los comunes? Son varias.

En primer lugar, emiten una señal inalámbrica (sin cables, valga la aclaración) para que otros equipos que se encuentren dentro de su radio de frecuencia, puedan tener acceso a la conexión de internet mediante el dispositivo Wi-Fi.

Los equipos que mayormente utilizan el dispositivo Wi-Fi son las Notebook, (antiguamente “Laptop”) y más actualmente Netbooks y Celulares de alta gama que ya incorporan este puerto por defecto.

En el caso de las PC de escritorio, es posible adquirir un accesorio que se conecta mediante el Universal Serial Bus (conocido comp puerto USB) y nos permite recibir las señales que emiten los routers inalámbricos que se encuentran en nuestro radio o entorno.

En el archivo público de Arnet WiFi_HuaweiHG520_guia.pdf es posible leer lo siguiente:

CONFIGURACIÓN WI-FI: Cuando estás conectado a Internet, ingresá el nombre de la red inalámbrica (SSID) y seleccioná el tipo de encriptación a utilizar para configurar Wi-Fi. El SSID por defecto es “Wi-Fi Arnet”, el tipo de encriptación por defecto es “WEP”, la contraseña de seguridad por defecto es “ARNET” y el nivel de seguridad por defecto es 64-bits. Cuando termines de cargar los datos hacé click en “Aplicar cambios”. Así se termina la configuración para la conexión.

Veamos. Nos dice que cuando encontramos una red llamada “Wi-Fi Arnet” la clave por defecto es “ARNET” en mayúsculas.

Esto mas la nota publicada en bit.ly/ConexionArnet nos proporciona un alto grado de inseguridad que podría provocar varios dolores de cabeza a los inexpertos.

Por ejemplo: Si ingresamos a una red con seguridad habilitada, (conociendo de antemano que si su nombre es “Wi-Fi Arnet” la clave es “ARNET”), y siguiendo el proceso mencionado en bit.ly/ConexionArnet, para cambiar contraseñas o nombres de usuario, es seguro que el usuario de la red (en caso de desconectarse) no pueda volver a hacerlo hasta que no consiga los datos de usuario y contraseña nuevos que le deberá otorgar Arnet, ya que los desconocerá por completo !!!

Para evitarnos todos estos inconvenientes, recomendamos cambiar el nombre de la red y lo que es más importante: la contraseña Wi-Fi.

En los modems Wi-Fi de Arnet el proceso es el siguiente:

Ingresamos a la página del modem http://10.0.0.2 y hacemos clic en la opción: “Configuración Inicial”.

Vista configuración WiFi en un modem Huawei HG-520

En el caso del modem Wi-Fi Pirelli (Modelo DISCUS™ DRG A125G), la página cambia a esta:

Vista del modem Pirelli DISCUS™ DRG A125G

Como vemos, los espacios utilizados para la clave son 5, que son la cantidad de caracteres que deberá tener nuestra nueva contraseña.

Es posible utilizar números y letras en minúsculas y en mayúsculas, pero sólo podrán ser 5 (cinco) caracteres en total.

También será conveniente que al cambiar el nombre de usuario le pongamos un nombre que nuestros vecinos no reconozcan. Por ejemplo, si ponemos nuestro nombre o nuestra dirección, puede suceder que algún vecino nos venga a pedir la clave y nos veamos comprometidos a perder parte de nuestro ancho de banda.

Recordemos que nuestro ISP (Proveedor de Servicios de Internet) en este caso Arnet, nos dará una capacidad determinada de velocidad.

Actualmente las conexiones que ofrece a clientes en general son de 1 ó de 3 Mb de velocidad mientras que las cuentas de 5 o de 20 Mb están reservadas a grandes clientes, o bien, limitadas a ciertas zonas donde es posible ofrecer estas velocidades ya que requieren de una mayor capacidad del DSLAM.

El ancho de banda que poseamos, de acuerdo al paquete que hayamos contratado, se distribuirá entre todas las PC ó dispositivos inalámbricos que estén conectados al modem (hasta un total de 255).

Imaginemos que a nuestro modem se conectan 2 PC, eso hará que el ancho de banda de 3Mb se distribuya entre ambas, de acuerdo a la solicitud de cada una en un momento dado. NO TENDRAN AMBAS 3MB AL MISMO TIEMPO !!! Pero puede suceder que una no esté utilizando el servicio (aún estando conectada a internet) y la otra entonces pueda acceder a los 3Mb. Pero si ambas comienzan a exigir ancho de banda, descargándose al mismo tiempo algún archivo, se distribuirá proporcionalmente hacia una y otra.

Si, en cambio, se conectaran a nuestro modem, 50 PC, es obvio que notaríamos una franca pérdida de la velocidad de nuestra conexión.

En este último ejemplo, no sería un problema de quien nos brinda el servicio, sino de nuestra generosidad para compartir el ancho de banda que tenemos asignado.

Regresando al tema propuesto.

Una vez que cambiamos el nombre de la red inalámbrica y la clave, debemos desconectarnos del modem para poder volvernos a conectar inmediatamente con los nuevos datos.

Para eso vamos al ícono de conexiones de red que se encuentra en la barra de tareas y hacemos clic para abrir la ventana que nos muestra las redes inalámbricas disponibles.

Vista de la barra de tareas en Vista

El ícono mencionado es el que posee dos monitores superpuestos.

Veremos la siguiente imagen:

Vista del mensaje de Redes Inalámbricas disponibles

Haciendo clic sobre el mensaje aparecerá la siguiente ventana:

Vista de la ventana de Redes Inalámbricas disponibles

Una vez allí, veremos si estamos conectados aún en Wi-Fi Arnet (en ese caso nos tendremos que desconectar). En caso de que no se actualice automáticamente, tenemos el botón para “Actualizar” ilustrado mediante las dos flechas curvas invertidas. Hacemos clic en ese botón y veremos las redes que están actualmente en la zona de alcance.

En este punto, deberíamos tener acceso a la red con el nuevo nombre elegido. Hacemos un clic sobre esa nueva conexión, ingresamos la clave que hemos designado y posteriormente indicamos que guarde la contraseña y que se conecte en forma automática a esa red cuando se encuentre disponible. Esto evita que tengamos que buscar la conexión cada vez que encendemos la computadora y también el tener que ingresar la contraseña cada vez que nos conectamos.

Si tenemos Windows Vista, tendremos que indicar el tipo de red que estamos agregando (como “Hogar”, “Trabajo” ó “Pública”). Esto sucede, ya que al cambiar el nombre a la red inalámbrica, Windows Vista la detecta como una red totalmente nueva a la anterior, aunque se trate del mismo router.

Espero que les haya sido útil esta información. Mayores detalles o consultas, ¡comenten!